Outsourcing
Se presta este servicio con el propósito de brindar atención de calidad a todos nuestros clientes (alta prioridad en el tema): asignamos un consultor y contactamos al usuario.
Proceso de trabajo: Ticket de soporte en plataforma > Asignación de recurso > Resolución de incidencia > Cierre de ticket > Informes de seguimiento mensual.
Soporte SAP B1
- Asesoramiento general en SAP Business One.
- Parametrización o habilitación de nuevas funcionalidades.
- Resolver problemas originados.
- Apoyo en cierres contables mensual y anual.
- Capacitaciones.
- Clonación de instancias de trabajo.
- Analizar y mejorar performance.
- Resolución de problemas técnicos en general (Querys, validaciones, alertas, etc).
- Desarrollo de reportes personalizados.
- Desarrollo de dashboards y KPI´s en HANA.
Gestión de servidor HANA
Nos encargamos del servidor SAP HANA de la empresa:
- Administración de consola general de servicios, bases de datos y credenciales de acceso.
- Generación de backups totales de instancia de BD y de catálogo.
- Restauración de backups.
- Verificación de la memoria.
- SUSE LINUX: Gestión de carpetas de almacenamiento de backups manuales.
- HANA Analytics con Excel Report: Administración y revisión de dashboards, administración y revisión de indicadores de rendimiento clave – KPI’s, creación de dashborads en base a modelos estándar y consultas personalizadas.
- Informe semanal.
¿Cómo podemos ayudarte?
Contamos con soluciones, servicios y productos que te permitirán tomar mejores decisiones y alcanzar tus objetivos de manera rápida.
Utilizamos herramientas con tecnología de vanguardia para brindar soluciones ágiles.
Cristhian Fernández
CEO, CFR Solutions